Vážime si Vašu dôveru a záleží nám na spokojnosti. Na tejto stránke nájdete, ako postupovať pri odstúpení od zmluvy do 14 dní a pri reklamácii (vytknutí vady) tovaru zakúpeného v e-shope www.pelechyprepsy.sk.
Vrátiť alebo reklamovať online
Odstúpenie, reklamácia, chýbajúci či poškodený tovar.
Najrýchlejšie to vybavíte online — vyberte objednávku a čo potrebujete vyriešiť: odstúpenie od zmluvy, reklamáciu, nekompletnú alebo poškodenú zásielku. Potvrdenie o prijatí vrátane dátumu a času Vám pošleme hneď e-mailom (v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.).
Vrátiť alebo reklamovať tovar →
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Podmienky, lehoty a ako tovar poslať späť.
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
Odstúpiť môžete:
- cez online formulár — najrýchlejšie,
- e-mailom na info@pelechyprepsy.sk, alebo
- písomne na korešpondenčnej adrese predávajúceho.
Môžete použiť náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy — jeho použitie nie je povinné; postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce Vašu vôľu odstúpiť.
Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Expedičný sklad B-commerce, Štefánikova 2881, 085 01 Bardejov. Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Tovar nám neposielajte na dobierku ani ako doporučený list — takúto zásielku nedokážeme prevziať a vrátila by sa Vám späť.
Reklamácia (vytknutie vady)
Ako uplatniť vadu a v akej lehote ju vybavíme.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Vadu môžete vytknúť:
- cez online formulár — aj s fotkami, tak to vybavíme najrýchlejšie,
- e-mailom na info@pelechyprepsy.sk — uveďte názov výrobku, číslo objednávky alebo dokladu a opis vady, alebo
- písomne na adrese: Expedičný sklad B-commerce, Štefánikova 2881, 085 01 Bardejov.
O prijatí reklamácie Vám vydáme potvrdenie a o spôsobe jej vybavenia Vás budeme informovať. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme inak.
Podrobné podmienky
Úplné znenie práv a postupov nájdete v obchodných podmienkach — odstúpenie od zmluvy v článku IV a zodpovednosť za vady v článku V.
