Vážime si Vašu dôveru a záleží nám na spokojnosti. Na tejto stránke nájdete, ako postupovať pri odstúpení od zmluvy do 14 dní a pri reklamácii (vytknutí vady) tovaru zakúpeného v e-shope www.pelechyprepsy.sk.

Odstúpenie od zmluvy online

Najrýchlejšie odstúpite od zmluvy priamo tu — vyplňte formulár a my Vám obratom pošleme e-mailom potvrdenie o prijatí vrátane dátumu a času (v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.).

    Tento formulár slúži na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní. Po odoslaní Vám na uvedený e-mail pošleme automatické potvrdenie o prijatí vrátane dátumu a času.

    Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

    Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

    Odstúpiť môžete:

    Môžete použiť náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy — jeho použitie nie je povinné; postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce Vašu vôľu odstúpiť.

    Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Expedičný sklad B-commerce, Štefánikova 2881, 085 01 Bardejov. Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili.

    Reklamácia (vytknutie vady)

    Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Vadu môžete vytknúť:

    • e-mailom na info@pelechyprepsy.sk — uveďte názov výrobku, číslo objednávky alebo dokladu a opis vady, alebo
    • písomne na adrese: Expedičný sklad B-commerce, Štefánikova 2881, 085 01 Bardejov.

    O prijatí reklamácie Vám vydáme potvrdenie a o spôsobe jej vybavenia Vás budeme informovať. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme inak.

    Podrobné podmienky

    Úplné znenie práv a postupov nájdete v obchodných podmienkach — odstúpenie od zmluvy v článku IV a zodpovednosť za vady v článku V.